Política de Privacidade

1. Introdução

A PC BUILDER INFORMÁTICA LTDA, inscrita no CNPJ sob o n. 22.930.884/0001-16, com sede em Av. Rouxinol, 613 - Moema, São Paulo - SP, 04516-001, é a controladora dos dados pessoais tratados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e tem como objetivo informar você sobre como realizamos o tratamento de suas informações pessoais ao utilizar nosso site, loja física e serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente dos termos aqui descritos e consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme esta política.

2. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing, newsletters e cookies não essenciais;
• Execução de contrato: para processar compras, ordens de serviço, entregas e prestar suporte técnico;
• Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas fiscais, escrituração contábil e obrigações tributárias;
• Legítimo interesse: para melhoria de nossos serviços, análise de navegação e prevenção de fraudes.

4. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar ordens de serviço e compras;
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Emitir notas fiscais e documentos fiscais;
• Enviar atualizações sobre o andamento do serviço ou entrega;
• Enviar comunicações de marketing e promoções, mediante consentimento;
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos serviços.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com processadores de pagamento, transportadoras, serviços de hospedagem, ferramentas de analytics e autoridades públicas quando exigido por lei ou determinação judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços que utilizamos, como hospedagem em nuvem e ferramentas de analytics, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os provedores adotam medidas de segurança adequadas e estão em conformidade com os requisitos da LGPD para transferência internacional de dados.

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando obrigações fiscais e legais.

• Dados de cadastro e transação: durante a relação comercial e por 5 anos após o último contato;
• Documentos fiscais: pelo prazo legal obrigatório de 5 anos;
• Dados de navegação: por até 12 meses;
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento pelo titular.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição.

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações;
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais;
• Armazenamento em servidores com proteção avançada;
• Backups regulares e políticas de segurança internas.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser essenciais, de analytics ou de marketing.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

10. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você possui direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso aos dados e confirmação da existência de tratamento;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Oposição ao tratamento realizado com base em hipóteses que não dependam de consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail pcbuilder@pcbuilder.com.br. As solicitações serão analisadas e respondidas em até 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.

12. Violação de Dados

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, nos comprometemos a:

• Comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável;
• Notificar os titulares afetados sobre a natureza dos dados comprometidos, os riscos envolvidos e as medidas adotadas;
• Adotar medidas técnicas e administrativas para reverter ou minimizar os efeitos da violação.

13. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada.

14. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a PC BUILDER INFORMÁTICA LTDA, CNPJ 22.930.884/0001-16, endereço Av. Rouxinol, 613 - Moema, São Paulo - SP, 04516-001, e-mail pcbuilder@pcbuilder.com.br, telefone (11) 98218-3927.