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Em caso de alterações significativas que impactem diretamente os direitos do consumidor, comunicaremos as mudanças por e-mail ou aviso destacado no site, garantindo transparência e previsibilidade.
Todos os produtos comercializados pela PC Builder são novos e lacrados, salvo quando expressamente indicado como Open Box ou Seminovo. Produtos nestas condições são devidamente identificados, testados e acompanhados de garantia de 1 (um) ano pela PC Builder.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. A PC Builder se reserva o direito de limitar quantidades ou descontinuar itens sem aviso prévio. Caso um produto adquirido não esteja disponível, o cliente será informado e poderá optar por aguardar a reposição, trocar por produto equivalente ou solicitar o cancelamento com reembolso integral.
As imagens dos produtos exibidas no site são meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor, acabamento ou embalagem podem ocorrer sem que isso constitua divergência do produto anunciado.
Na compra de computadores montados, a PC Builder pode substituir componentes por equivalentes de mesma especificação técnica ou superior, caso o item original esteja indisponível. Qualquer substituição será realizada somente com a prévia aprovação do cliente.
Em caso de erros evidentes de digitação, precificação ou descrição de produtos no site, a PC Builder reserva-se o direito de corrigir a informação e, quando necessário, cancelar pedidos afetados, realizando o estorno integral dos valores pagos.
As compras podem ser realizadas pelo site, na loja física, via WhatsApp ou por telefone. As condições de pagamento podem variar de acordo com o canal de atendimento.
Para compras realizadas presencialmente ou por canais de atendimento direto (WhatsApp e telefone), condições especiais podem ser aplicadas, como parcelamento em até 10x sem juros no cartão de crédito e desconto de 10% para pagamento via PIX. Estas condições são exclusivas para atendimento direto e podem ser alteradas sem aviso prévio.
Os preços dos produtos são válidos no momento da exibição no site ou informados no atendimento direto. A PC Builder reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, sem aviso prévio, não sendo aplicáveis preços anteriores a pedidos futuros.
As condições de pagamento online e presencial podem diferir. Promoções e descontos especiais são válidos apenas nas condições e prazos estipulados em cada oferta.
As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra. A Nota Fiscal será emitida e disponibilizada juntamente com o produto.
O prazo de entrega varia conforme a localidade, disponibilidade do produto e modalidade de envio escolhida. A PC Builder não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, eventos climáticos ou outras circunstâncias fora de seu controle. O cliente também pode optar pela retirada em loja.
Produtos com defeito podem ser devolvidos no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A PC Builder realizará a análise técnica e, confirmado o defeito, procederá com a troca ou reembolso.
O direito de arrependimento, previsto no art. 49 do CDC, é garantido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online, telefone), no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Em caso de exercício do direito de arrependimento, os custos de devolução (frete reverso) serão de responsabilidade do cliente.
Produtos novos possuem garantia de fábrica, cujo prazo e condições são estabelecidos pelo respectivo fabricante. A PC Builder atua como intermediária para acionar a garantia junto ao fabricante quando necessário.
Produtos classificados como Open Box ou Seminovos contam com garantia de 1 (um) ano concedida diretamente pela PC Builder, cobrindo defeitos de funcionamento.
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Última atualização: Fevereiro de 2026
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